GLOSSAIRE QUALITE
Q - R QQOQCPC : Collecte exhaustive de données précises en adoptant une critique constructive basée sur le questionnement. Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, Combien . Objectif : Réaliser une analyse qualitative complète en répondant aux question suivantes QUALITÉ : Ensemble caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. QUARANTAINE : Zone de stockage de produits non-conformes en attente de décision. REBUT : Action sur un produit non conforme visant à empêcher son usage tel que prévu à l'origine. RECLASSEMENT : Modification de la classe d'un produit non conforme pour le rendre conforme à des exigences différentes de celles initialement spécifiées. RÉFÉRENTIELS (ISO 9001 version 2000, QS 9000, EFQM, ISO 14000, ISO TS 16949) : Base de travail qui se rapporte à un document de référence. Des référentiels, guides, modèles ou recueils d'exigences imposées, peuvent être pris comme modèles pour organiser les systèmes de management de la qualité. RÉPARATION : Action sur un produit non conforme pour le rendre acceptable pour l'utilisation prévue. REPRISE : Action sur un produit non conforme pour le rendre conforme aux exigences. REVUE DE CONCEPTION : Examen d'une conception, menée de façon complète et systématique à l'aide de documents, en vue d'évaluer sa capacité à satisfaire aux exigences pour la qualité, d'identifier les écarts par rapport à ces exigences et, s'il y en a, de proposer le développement de solutions. REVUE DE CONTRAT : Actions systématiques effectuées par le fournisseur avant la signature du contrat pour s'assurer que les exigences pour la qualité sont définies de façon adéquate, sans ambiguïté, exprimées par des documents et réalisables par le fournisseur. REVUE DE DIRECTION : Elément clé du management de la qualité (paragraphe 5.6 de la norme ISO 9001:2000) Evaluation formalisée effectuée par la direction au plus haut niveau, de l'état et de l'adéquation du système qualité par rapport à la politique qualité et ses objectifs.
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Sécurité
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Qualité
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Logistique
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