GLOSSAIRE QUALITE
O - P OBJECTIF QUALITÉ : Ce qui est recherché ou visé par la politique qualité. ORGANISATION :Responsabilités, liaisons hiérarchiques et relations agencées selon une structure permettant à un organisme d'accomplir ses fonctions. ORGANISME: Ensemble d'installations et de personnes avec des responsabilités, pouvoirs et relations. PLAN QUALITÉ : Document énonçant les pratiques, les moyens et la séquence des activités liées à la qualité spécifique à un produit, projet ou contrat particulier. PLAN D’AMELIORATION DE LA QUALITE : Document contractuel constituant un sous-ensemble du manuel qualité. Il énonce les modes opératoires, les moyens mis en oeuvre et l'ordinogramme des activités liées à la qualité d'un produit spécifique ou d'un projet particulier. PLANIFICATION DE LA QUALITÉ : Activités qui déterminent les objectifs et les exigences pour la qualité, ainsi que les exigences pour la mise en œuvre du système qualité. POLITIQUE QUALITÉ : Orientations et objectifs généraux d'un organisme concernant la qualité, tels qu'ils sont exprimés formellement par la direction au plus haut niveau. PROCÉDURE : C’est la retranscription du “savoir-faire” de l’entreprise Manière spécifiée d'accomplir une activité. Une procédure comporte généralement l'objet, le DOMAINE d'application, ce QUI DOIT ETRE FAIT ET QUI DOIT LE FAIRE, COMMENT CELA doit être fait ; quels matériels et documents doivent être utilisés, comment les documents sont maîtrisés et enregistrés. PROCESSUS, PROCÉDÉ : Principales prestations et activités qui, organisées les unes entre les autres, assurent la prise en compte des exigences d'un Client pour, au final, le satisfaire. La description, la caractérisation de ces processus assure l'identification des éléments clefs qui en assureront la surveillance et le pilotage dans le but de les améliorer en permanence : leur nature, les ressources allouées, les objectifs attendus de ces processus, les données nécessaires à son fonctionnement. PROGRAMME D'AUDIT Ensemble d'un ou plusieurs audits planifié pour une durée spécifique et dirigé dans un but spécifique. PROJET Processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources.
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Sécurité
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Qualité
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Logistique
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