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page 2/7 ACCOMPAGNEMENT ET MISE EN PLACE DE LA NORME 2 Etude et planification du projet Le diagnostic réalisé permet de positionner l'entreprise vis à vis des exigences normatives et de ses contraintes internes, mais également de son aptitude à satisfaire le client et à s'améliorer. Le plan d’action issue du diagnostic est à établir en accord avec l’ensemble des intervenants du projet (direction de l’entreprise, responsable qualité, pilotes de processus). IL faut donc définir le plan d'action à gérer par la structure de pilotage d'après le QQCOQP afin de décomposer le projet en tâches, affecter les ressources et les outils utilisés. Une démarche de communication sur le projet s'impose à ce niveau. La direction doit présenter au personnel les enjeux du plan d'action, positionner les principales étapes et la méthodologie adoptée et les moyens déployés pour la démarche et surtout marquer et expliquer la volonté et l'engagement de l'équipe dirigeante. L’implication des pilotes de processus dans le projet est primordiale afin de permettre à chacun de s'approprier la démarche et de devenir acteur dans son processus. Une véritable planification stratégique formalisée au travers d'un planning spécifiant chaque action, les services concernés, les groupes de travail impliqués et comportant des délais jusqu'à maturité du système va garantir la cohérence des choix effectués. A l’issue de la réunion initiale , les objectifs intermédiaires et finaux sont établis et quantifiés, le calendrier de réalisation est établi. les moyens humains, techniques et financiers sont évalués.
DOSSIER QUALITE
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Logistique
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Qualité
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