DOSSIER LOGISTIQUE
page 7/8 OPTIMISATION DE VOTRE ORGANISATION les 8 leviers d’action 7 - Les tableaux de bord Pour pouvoir diriger une activité, il est absolument nécessaire d'être en possession de toutes les indications la concernant. Ces indicateurs correspondent à l'évaluation des performances en général (productivité, qualité, sécurité, …). Ils sont indispensables si l'on veut connaître et mesurer les progrès accomplis ainsi que la tendance d'évolution … Les indicateurs peuvent être classés en plusieurs familles : - Suivi interne, d'activité, de productivité, de la qualité, de la sécurité : Suivi interne Il s'agit des éléments constitutifs des frais directs : - personnel, équipements, consommables, énergie, déchets, … Suivi d’activité Dans cette rubrique, nous retrouvons : - dynamique des flux - statistiques générales d'occupation des sols, de palettier,… - gestion des stocks, rotation, classement - résultats d'inventaires Suivi de la productivité Cela concerne l'ensemble des mesures liées à la production - ratios d'activité - taux d'engagement des équipements Suivi de la qualité Pour toute entreprise engagée dans une démarche de certification, ces indicateurs mesurent: - les plans d'amélioration - le taux de service - la satisfaction client - les incidents de stocks Suivi de la sécurité Ces indicateurs peuvent, dans cette rubrique, être : - taux d'accident - heures perdues pour cause sécurité - suivi des mesures de prévention - suivi des audits sécurité
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