DOSSIER LOGISTIQUE
page 3/6 EXTERNALISATION : de la PHASE PROJET à L'EXPLOITATION… 3 - La préparation Une démarche d'externalisation est un projet à structurer. Cette décision d'externaliser ne s'inscrit pas dans un schéma type. Chaque cas est différent. Il est donc nécessaire de parfaitement préparer son dossier avant d'avancer. o Le périmètre de prestation est-il défini ? o Les groupes de travail sont-ils constitués ? o Les méthodes d'évaluation sont-elles identifiées ? o … 4 - La dimension sociale Cette dimension doit être intégrée au démarrage de la réflexion sur le projet d'externalisation. o Quelles sont les conséquences pour le personnel en place ? o Quelle communication mettre en place ? o Quelle modalité d'intégration du personnel extérieur ? o … 5 - Le cahier des charges C'est le document qui va identifier l'ensemble des prestations qui seront confiées au prestataire. Il doit être le plus complet et le plus précis possible. Il devra comporter la description du service attendu et la qualité escomptée des prestations. Deux méthodes de rédaction possibles : o Réaliser des audits de postes tâche par tâche : Cette méthode permet la reprise par le prestataire d'une activité très imbriquée dans l'organisation globale de l'entreprise. Inconvénient : l'identification d'optimisation par le prestataire est faible car il ne dispose pas assez d'informations " expérience " pour proposer des solutions innovantes. o Identifier uniquement le résultat à atteindre : Cette solution laisse plus de latitude au prestataire pour proposer des solutions innovantes.
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Sécurité
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Qualité
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Logistique
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